Làm thế nào để yêu cầu chúng tôi tham gia
- Tìm mặt hàng trong Lịch sử mua hàng của bạn - mở ra trong cửa sổ hoặc tab mới.
- Chọn Xem chi tiết yêu cầu (nếu mặt hàng của bạn chưa đến) hoặc Xem chi tiết trả lại (nếu bạn đang cố gắng trả lại một mặt hàng).
- Chọn Yêu cầu eBay tham gia.
Tại sao tôi không thể yêu cầu eBay tham gia?
Nếu bạn không hài lòng với cách giải quyết của người bán sau 3 ngày làm việc kể từ khi mở yêu cầu, hãy yêu cầu chúng tôi can thiệp và trợ giúp. Đi tới lịch sử Mua hàng của bạn và chọn mục> Chi tiết trường hợp> yêu cầu eBay thực hiện. Tùy chọn này không hiển thị trên lịch sử Mua hàng của tôi.
Làm cách nào để chuyển một trường hợp trên eBay?
Chi tiết về cách báo cáo trường hợp của bạn:
- Theo liên kết Chi tiết trường hợp bên dưới.
- Nhấp vào “Trả lời yêu cầu”
- Chọn “Báo cáo trường hợp này” đến Bộ phận hỗ trợ khách hàng của eBay.
- Nhấp vào “Gửi” sau khi cung cấp các chi tiết bổ sung mà bạn muốn chia sẻ về trường hợp của mình ”
Làm cách nào để liên hệ với eBay để giải quyết sự cố?
Yêu cầu eBay giúp đỡ
- Đi tới Trung tâm phân giải - mở trong cửa sổ hoặc tab mới.
- Tìm yêu cầu của bạn trong Yêu cầu và trường hợp của bạn.
- Chọn Xem chi tiết.
- Chọn Yêu cầu eBay tham gia.
Làm cách nào để gửi tin nhắn tới bộ phận hỗ trợ khách hàng của eBay?
Liên hệ với chúng tôi:
- Nhấp vào Trợ giúp & Liên hệ ở đầu hầu hết các trang.
- Bạn có thể được yêu cầu đăng nhập.
- Chọn chủ đề phù hợp nhất với vấn đề của bạn từ menu.
- Chúng tôi sẽ chỉ ra một cách nhanh chóng để tự giải quyết vấn đề của bạn hoặc chúng tôi sẽ chỉ cho bạn cách tốt nhất để liên hệ với chúng tôi và khi chúng tôi có mặt.
Làm cách nào để nói chuyện với ai đó tại eBay?
Chúng tôi đã thay đổi cách bạn nhận trợ giúp từ eBay. Số điện thoại 1 của chúng tôi không còn hoạt động nữa và số 1 hiện là đường dây dành riêng cho những khách hàng có thể đã gặp phải trường hợp gian lận trong tài khoản của họ.
Dịch vụ khách hàng của eBay có bị đóng không?
Chào! Giờ hỗ trợ qua điện thoại eBay là từ Thứ Hai đến Chủ Nhật, 5:00 sáng đến 10:00 tối, Giờ Thái Bình Dương. Số của họ là Bạn sẽ cần nhận mã pin sáu chữ số trước khi gọi.
Làm cách nào để liên hệ với Trung tâm giải quyết eBay?
Truy cập phần Hỗ trợ khách hàng và nhấp vào nút “Gọi cho chúng tôi” (logo điện thoại). Bạn sẽ được cung cấp số điện thoại và mật mã có thời gian hết hạn.
Làm cách nào để khiếu nại với eBay về người mua?
Bạn cũng có thể báo cáo người mua từ Trung tâm giải quyết - mở trong cửa sổ hoặc tab mới hoặc từ danh sách Mặt hàng đã bán của bạn - mở trong cửa sổ hoặc tab mới, bằng cách tìm đơn đặt hàng, chọn Hành động khác, rồi chọn Báo cáo người mua. Chúng tôi xem xét tất cả các báo cáo một cách nghiêm túc, nhưng hãy đảm bảo rằng các tuyên bố của bạn là chính xác.
Làm cách nào để gửi đơn khiếu nại chống lại người bán trên eBay?
Nếu bạn gặp sự cố với một mặt hàng bạn đã mua trên eBay, bạn có thể sử dụng Trung tâm giải quyết để báo cáo vấn đề đó với người bán và giải quyết vấn đề của bạn… .Hãy yêu cầu eBay trợ giúp
- Đi tới Trung tâm phân giải - mở trong cửa sổ hoặc tab mới.
- Tìm yêu cầu của bạn trong Yêu cầu và trường hợp của bạn.
- Chọn Xem chi tiết.
- Chọn Yêu cầu eBay tham gia.
Làm cách nào để mở một vụ kiện chống lại người mua trên eBay?
1) Vấn đề với việc mua hàng của bạn? - Cách bạn liên hệ với người bán của mình và mở một trường hợp.
- Đi tới Trung tâm giải quyết.
- Chọn “Tôi chưa nhận được” hoặc “Tôi đã nhận được một mặt hàng không khớp với mô tả của người bán”.
- Nhấp vào “Tiếp tục” và đăng nhập.
- Nhấp vào mục mà bạn gặp sự cố và nhấp vào “Mở trường hợp”.
Điều gì sẽ xảy ra nếu người mua không thanh toán trên eBay?
Nếu người mua không trả lời tin nhắn hoặc hóa đơn của bạn và vẫn chưa thanh toán, đây là những gì bạn nên làm: Mặt hàng chưa thanh toán sau đó được ghi lại trên tài khoản của người mua, phí giá trị cuối cùng sẽ được ghi có lại cho bạn và bạn có thể dựa vào mặt hàng.
Bạn có thể bỏ giá trên eBay không?
Không có cách nào để "bỏ giá". Bạn có thể liên hệ với người bán và hỏi xem họ có sẵn sàng hủy bỏ giá thầu của bạn hay không, nhưng họ không có nghĩa vụ phải làm như vậy.
Điều gì sẽ xảy ra nếu tôi vô tình đặt giá thầu quá nhiều trên eBay?
Bạn chỉ có thể rút lại giá thầu nếu người bán thay đổi đáng kể mô tả của mặt hàng, nếu bạn vô tình đặt giá thầu sai hoặc nếu bạn không thể liên hệ với người bán. Rút lại giá thầu vì bất kỳ lý do nào khác được coi là rút lại giá thầu không hợp lệ.
EBay có tự động mở các trường hợp mặt hàng chưa thanh toán không?
eBay tự động liên kết lại mặt hàng khi một trường hợp Mặt hàng chưa thanh toán bị đóng lại mà không có khoản thanh toán nào từ người mua.
Tôi có nên sử dụng trợ lý mặt hàng chưa thanh toán không?
Không sử dụng trợ lý mặt hàng chưa thanh toán, sau 4 ngày mở một trường hợp và nếu người mua không phản hồi sau 4 ngày nữa, bạn có thể vào và đóng trường hợp. Nếu bạn sử dụng trợ lý mục chưa thanh toán, sẽ một tháng trước khi vụ việc đóng lại.