Kiểm tra trạng thái kết nối của bạn trực tuyến
- Đăng nhập vào tài khoản trực tuyến Spectrum của bạn.
- Chọn Dịch vụ.
- Chọn TV, Internet hoặc Thoại.
- Kiểm tra xem trạng thái của thiết bị được liệt kê của bạn là Đã kết nối hay Sự cố kết nối.
- Nếu có sự cố kết nối, hãy chọn nút Khắc phục sự cố để đặt lại thiết bị của bạn.
Điều gì xảy ra nếu tôi không thanh toán hóa đơn Internet Spectrum của mình?
Sau 32 ngày kể từ ngày không thanh toán hóa đơn hàng tháng, bạn sẽ gặp phải tình trạng gián đoạn dịch vụ. Bạn sẽ không thể thực hiện cuộc gọi, gửi hoặc nhận tin nhắn văn bản hoặc truy cập dữ liệu trên mạng Spectrum Mobile. Nếu số dư tài khoản của bạn vẫn chưa được thanh toán, dịch vụ của bạn sẽ bị tạm ngừng sau 62 ngày.
Làm cách nào để tìm mã bảo mật phổ của tôi?
Để tìm mã bảo mật của bạn trong ứng dụng:
- Mở ứng dụng My Spectrum và đăng nhập.
- Chọn Thanh toán.
- Chọn Xem báo cáo.
- Chọn tuyên bố gần đây nhất của bạn để mở nó. Mã bảo mật của bạn nằm bên dưới logo Spectrum.
Điều gì xảy ra nếu bạn không trả lại thiết bị phổ?
Nếu bạn không trả lại tất cả thiết bị đã thuê hoặc cho thuê cho Spectrum sau khi bạn hủy hoặc hạ cấp dịch vụ của mình, một khoản phí thiết bị chưa hoàn trả có thể được tính vào tài khoản của bạn. Phí này sẽ được bao gồm trong tổng số dư tài khoản của bạn. Tìm hiểu thêm về cách hiểu các khoản phí và lệ phí trên bảng sao kê thanh toán Spectrum của bạn.
Ngắt kết nối mềm với Spectrum là gì?
Trên thực tế, ngắt kết nối mềm chỉ đơn giản là ngày đặt hàng của ngắt kết nối không trả tiền. Để xác định rằng khoản thanh toán chưa được nhận cho một dịch vụ sau ngày mà chủ tài khoản chịu trách nhiệm về dịch vụ đã được gửi thông báo ngắt kết nối.
Spectrum Cable có thời gian gia hạn không?
Hầu hết các công ty truyền hình cáp đều tính phí thanh toán chậm và Spectrum cũng không ngoại lệ. Tuy nhiên, nó cung cấp thời gian gia hạn dài bất thường — bạn có ba mươi ngày sau ngày đến hạn để thanh toán hóa đơn của mình. Sau khoảng thời gian đó, bạn sẽ bị tính một khoản phí trả chậm là 8,95 đô la.
Internet phổ có thời gian gia hạn không?
Tôi tìm tên người dùng và mật khẩu phổ của mình ở đâu?
Quên tên người dùng và / hoặc mật khẩu
- Truy cập SpectrumMobile.com.
- Chọn Quản lý tài khoản.
- Chọn Quên tên người dùng hoặc mật khẩu?
- Làm theo lời nhắc để khôi phục tên người dùng hoặc thay đổi mật khẩu của bạn.
Mã bảo mật 4 chữ số của bạn là gì?
Tìm mã gồm 4 chữ số được in ở mặt trước thẻ của bạn ngay phía trên và bên phải số thẻ tín dụng chính của bạn. Mã gồm 4 chữ số này là Mã bảo mật thẻ của bạn.
Làm thế nào khó khăn để hủy bỏ Spectrum?
Spectrum, giống như hầu hết các dịch vụ truyền hình cáp, rất khó hủy, nhưng chúng tôi sẽ cố gắng hết sức để giúp bạn. Bây giờ bạn đã sẵn sàng hủy, hãy gọi Spectrum theo số 1-833-267-6094. Hãy nhớ rằng các đại diện dịch vụ khách hàng không có ở đó để giúp bạn hủy bỏ.
Spectrum mất bao lâu để ngắt kết nối?
Khi tài khoản chuyển sang trạng thái quá khứ, hệ thống sẽ tự động mở rộng ngắt kết nối mềm ra ngoài chừng nào nó có thể được đẩy ra, thường là 15–20 ngày kể từ ngày hóa đơn được in. Đó thường là quãng đường xa nhất mà nó có thể đi được.
Bạn có thể sắp xếp thanh toán với Spectrum không?
Khách hàng đủ điều kiện của Spectrum được giảm số dư để các khoản thanh toán dễ quản lý hơn và bạn luôn kết nối với các dịch vụ quan trọng của Spectrum. Là một phần của kế hoạch này, bạn sẽ có cơ hội thanh toán số tiền giảm dần theo từng đợt hàng tháng cho đến khi số dư của bạn được thanh toán đầy đủ.
Spectrum có thu xếp thanh toán không?
Gói này cho phép bạn thanh toán thành nhiều phần bằng nhau cho đến khi số dư của bạn được thanh toán đầy đủ. Bạn sẽ có thời hạn 12 tháng để thanh toán số dư còn lại thành các khoản trả góp hàng tháng như đã thấy trên bảng sao kê thanh toán của bạn.
Spectrum có cho phép bạn thu xếp thanh toán không?
Tại sao tôi không thể đăng nhập vào tài khoản Spectrum của mình?
Nếu bạn gặp sự cố khi đăng nhập, hãy thử xóa bộ nhớ cache của bạn. Nếu bạn đã có tên người dùng Spectrum, bạn có thể đăng nhập vào Spectrum.net để xem và thanh toán hóa đơn, quản lý tài khoản của bạn và hơn thế nữa. Nếu bạn chưa có tên người dùng Spectrum, bạn có thể tạo một tên người dùng. Tìm hiểu thêm về nguyên tắc tên người dùng / mật khẩu Spectrum.
Mật khẩu 4 chữ số phổ biến nhất là gì?
Các mã PIN bốn chữ số phổ biến nhất, theo nghiên cứu, là 1234, 0000, 2580 (các chữ số xuất hiện theo chiều dọc bên dưới nhau trên bàn phím số), 1111 và 5555. Trên iPhone, người dùng có tùy chọn bỏ qua cảnh báo rằng họ đã nhập mã PIN thường dùng.