Để giúp đảm bảo đơn hàng của bạn không bị từ chối khi đặt hàng mới, chúng tôi khuyên bạn nên kiểm tra những điều sau: Kiểm tra chi tiết thẻ trên tài khoản ASOS của bạn để đảm bảo thông tin chính xác, ví dụ: ngày hết hạn hoặc địa chỉ thanh toán của bạn.
ASOS có gửi email không?
Bạn sẽ nhận được một email khác khi chúng tôi gửi đơn đặt hàng cho bạn, email này sẽ bao gồm một liên kết theo dõi nếu đơn đặt hàng của bạn đã được gửi bằng một trong các dịch vụ giao hàng có thể theo dõi của chúng tôi.
Giao hàng ASOS của tôi ở đâu?
1. Theo dõi đơn đặt hàng của bạn. Tất cả những gì bạn cần làm là đăng nhập vào ‘Tài khoản của tôi’ và chọn đơn hàng bạn muốn theo dõi. Nhấp vào nút 'Theo dõi Đơn hàng' để theo dõi bưu kiện của bạn.
Làm cách nào để theo dõi đơn đặt hàng ASOS của tôi?
Tôi có thể theo dõi việc giao đơn hàng của mình không? Nếu đơn đặt hàng của bạn đã được gửi cho bạn bằng một dịch vụ có thể theo dõi, bạn có thể theo dõi hành trình của đơn đặt hàng đó cho bạn. Bạn sẽ nhận được email xác nhận vận chuyển từ kho hàng của chúng tôi sau khi đơn hàng của bạn được chuyển đến; chỉ cần nhấp vào liên kết theo dõi của bạn trên email này để xem theo dõi cập nhật.
Giao hàng tiêu chuẩn ASOS nhanh chóng như thế nào?
Giao hàng trong vòng 3 * ngày làm việc kể từ ngày đặt hàng của bạn. Giao hàng từ Thứ Hai đến Thứ Sáu và Chủ Nhật (không bao gồm các ngày Lễ). Phân phối BFPO có sẵn trên Giao hàng tiêu chuẩn.
ASOS có sử dụng Hermes không?
Trả lại một món đồ cho ASOS thật dễ dàng với Hermes. Bạn có thể gửi bưu kiện của mình tại bất kỳ cửa hàng nào trong số 4.700 Bưu kiện của chúng tôi hoặc sắp xếp để chuyển phát nhanh đến nhận hàng từ bạn.
ASOS có thu tiền trả lại không?
Làm cách nào để trả lại đơn đặt hàng của tôi trong Vương quốc Anh bằng dịch vụ thu tiền của Hermes? Trả lại là MIỄN PHÍ và có thể theo dõi được. Bạn có 28 ngày kể từ ngày bạn nhận được đơn đặt hàng để trả lại đơn hàng đó và được hoàn lại tiền *. Có thể mất đến 10 ngày để đơn đặt hàng của bạn đến kho và được xử lý.
Làm cách nào để trả lại đơn đặt hàng ASOS của tôi?
Tạo lợi nhuận
- Bạn có thể trả lại MIỄN PHÍ bằng cách chuyển đến phần Đơn hàng của tôi trong tài khoản của bạn và nhấp vào Tạo Trả hàng bên cạnh đơn hàng bạn đang muốn gửi lại cho chúng tôi.
- Chọn các mặt hàng bạn sẽ trả lại và lý do bạn trả lại chúng cho chúng tôi.
ASOS có cung cấp trả lại miễn phí không?
Tất cả trả lại ASOS có miễn phí không? Phần lớn việc trả lại ASOS là miễn phí, nhưng một số địa điểm sẽ yêu cầu bạn trả phí bưu điện.
Làm cách nào để hủy đơn đặt hàng ASOS của tôi?
Chuyển đến Đơn đặt hàng của tôi và chọn đơn đặt hàng bạn muốn hủy. Nếu nút bên cạnh đơn đặt hàng cho biết Hủy / Xem, bạn vẫn có thời gian để hủy bằng cách nhấp vào nút. Trạng thái đơn đặt hàng của bạn sẽ thay đổi thành Đã hủy. Nếu nút Hủy không khả dụng, thì đã quá muộn để bạn hoặc nhóm Chăm sóc khách hàng của chúng tôi hủy đơn đặt hàng của mình.
Điều gì xảy ra nếu tôi hủy đơn đặt hàng ASOS của mình?
Nếu bạn đã hủy đơn đặt hàng qua Tài khoản của tôi, thì chúng tôi sẽ không lấy bất kỳ khoản tiền nào cho đơn đặt hàng của bạn. Tùy thuộc vào phương thức thanh toán bạn đã chọn lúc thanh toán, thời gian để tiền có thể trở lại có thể khác nhau: Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ - nhà cung cấp dịch vụ thanh toán của bạn sẽ dự trữ số tiền sẵn sàng để chúng tôi nhận.
ASOS mất bao lâu để hoàn lại tiền?
Sau khi kho hàng của chúng tôi nhận được hàng trả lại của bạn, chúng tôi sẽ gửi email cho bạn để thông báo cho bạn biết khoản tiền hoàn lại của bạn đã được phát hành. Sau đó, có thể mất 10 ngày làm việc để tiền xuất hiện trong tài khoản của bạn. Trả hàng trong vòng 29 đến 45 ngày? Một phiếu quà tặng sẽ được phát hành thay thế.
Tôi có thể hủy ASOS trả lại của mình không?
Nếu chỉ một phần đơn đặt hàng của bạn được trả lại, mọi khoản phí giao hàng bạn đã trả sẽ không được hoàn lại. Chúng tôi cần bạn xác nhận bằng văn bản về việc hủy, vì vậy bạn cần liên hệ bằng cách sử dụng bất kỳ tùy chọn liên hệ nào có sẵn của chúng tôi để cho chúng tôi biết bạn muốn hủy đơn đặt hàng của mình theo Quy định về hợp đồng người tiêu dùng 2013.
Bạn có phải trả lại ASOS trong cùng một túi không?
Không - tất cả những gì bạn cần làm là gửi lại các sản phẩm của mình, cùng với bất kỳ bao bì ASOS nào đã mở hoặc đã qua sử dụng mà bạn đã nhận được với bất kỳ đơn đặt hàng nào gần đây. Chúng tôi nhận được càng nhiều bao bì nhựa ASOS, chúng tôi càng có thể tái chế thành túi ASOS mới.
Bạn có thể liên hệ với ASOS qua điện thoại không?
Bạn có số điện thoại không? Trực tuyến là điều chúng tôi làm tốt nhất tại ASOS, vì vậy, chúng tôi xử lý các thắc mắc về chăm sóc khách hàng chủ yếu bằng trò chuyện trực tiếp, có nghĩa là chúng tôi có thể giúp giải quyết các thắc mắc của bạn nhanh hơn. Chúng tôi không có trung tâm cuộc gọi, vì vậy chúng tôi không thiết lập được số lượng cuộc gọi điện thoại lớn.
ASOS có đang gặp sự cố không?
Asos đã chỉ ra rằng thời trang trực tuyến không tránh khỏi những vấn đề chưa từng có trong bán lẻ do Covid-19, khi nó tiết lộ doanh số bán hàng giảm 25% mặc dù lợi nhuận nửa năm đạt kỷ lục.
ASOS có trò chuyện trực tiếp không?
Cần tiếp xúc? Trò chuyện ngay (Trực tuyến) - Thời gian chờ khoảng 5 phút.
Thiết kế ASOS có đúng với kích thước không?
Tôi đã thấy rằng quần áo của họ chạy đúng với kích thước. Theo kinh nghiệm của tôi, tôi sẽ nói đúng với kích thước, nhưng nếu bạn lo lắng, việc tăng kích thước sẽ không có hại. Asos có một chính sách tuyệt vời là gửi lại các mặt hàng là miễn phí, vì vậy ngay cả khi bạn nhận được kích thước sai, nó có thể được thay đổi mà không phải trả thêm phí cho bạn!
Quần áo ASOS có chất lượng tốt không?
Ngay cả thương hiệu asos cũng có rất nhiều, và chắc chắn chất lượng cũng khác nhau. Tôi thường mua nó theo chương trình giảm giá, vì vậy tôi khá hài lòng về chất lượng so với mức giá. Về chất lượng, tôi muốn nói rằng chúng tốt hơn H&M và Forever21, và tôi có xu hướng mua nó nhiều hơn cho các thiết kế hơn là yếu tố chất lượng / giá cả.