Người tiêu dùng sẽ được thông báo về phản hồi của doanh nghiệp khi BBB nhận được và sẽ được yêu cầu trả lời. Nếu doanh nghiệp không phản hồi, người tiêu dùng sẽ được thông báo. Các khiếu nại thường được kết thúc trong vòng khoảng 30 ngày theo lịch kể từ ngày được nộp.
BBB có quyền lực gì không?
Phòng kinh doanh tốt hơn là một tổ chức tư nhân, không phải cơ quan chính phủ. Do đó, nó không có quyền lực pháp lý để buộc bất kỳ ai phải tuân thủ quy trình giải quyết khiếu nại của nó. … Mỗi BBB có lịch trình riêng, nhưng nhìn chung doanh nghiệp được cung cấp một khoảng thời gian cố định để phản hồi và người tiêu dùng được thông báo về phản hồi.
BBB có thể ngừng hoạt động kinh doanh không?
BBB là một tổ chức kinh doanh, không phải cơ quan thực thi pháp luật. Nó không có quyền “đóng cửa” một doanh nghiệp, bất chấp số lần nó được yêu cầu làm như vậy. Tất cả những gì BBB có thể làm là liên hệ với doanh nghiệp để yêu cầu phản hồi cho khiếu nại.
BBB có thể hoàn lại tiền cho tôi không?
Nếu bạn mua một món hàng và bạn đã thay đổi quyết định, công ty KHÔNG có nghĩa vụ đổi, hoàn lại tiền hoặc cung cấp cho bạn một giấy báo có, mặc dù có thể là chính sách của họ để làm như vậy.
BBB có đáng tiền không?
“Theo tôi, BBB giống như những bài đánh giá trả phí. Tôi nhận thấy rằng nhiều người chú ý đến các bài đánh giá của Google hơn là BBB. "… Họ chỉ có điều bạn không nhận được là xếp hạng, nhưng nó sẽ vẫn hiển thị các bài đánh giá, khiếu nại và cách giải quyết. Thực sự không có lý do gì để trả tiền cho nó."
BBB có tính tiền không?
BBB là một tổ chức phi lợi nhuận, được hỗ trợ bởi doanh nghiệp, thiết lập và duy trì các tiêu chuẩn cao về hành vi kinh doanh công bằng và trung thực. Hầu hết các dịch vụ của BBB cho người tiêu dùng đều miễn phí.
BBB của Cục Kinh doanh Tốt hơn mang lại lợi ích như thế nào cho người tiêu dùng?
Giá trị của chúng tôi đối với các Doanh nghiệp được công nhận của chúng tôi được thúc đẩy bởi khả năng đưa người tiêu dùng đến những công ty mà họ có thể tin tưởng. Chúng tôi thu thập và cung cấp dữ liệu đáng tin cậy cho phép người tiêu dùng kinh doanh với các công ty mà họ biết là có đạo đức và đáng tin cậy. Chúng tôi xây dựng nhu cầu của người tiêu dùng đối với thị trường đáng tin cậy.
Điều đó có nghĩa là gì nếu một doanh nghiệp không được BBB công nhận?
Khi các doanh nghiệp mất đi sự công nhận, điều đó thường có nghĩa là họ quyết định ngừng thanh toán hóa đơn của mình. BBB không tham gia vào bất kỳ loại quy trình nào để bảo vệ người tiêu dùng hoặc lợi ích của họ, họ kiếm tiền bằng cách bảo vệ doanh nghiệp khỏi các khiếu nại của người tiêu dùng.
Tôi phải phàn nàn với ai về một công ty?
Các chương trình công cộng hoặc chính phủ chính có thể trợ giúp nếu bạn muốn khiếu nại về một công ty là: Dịch vụ Thanh tra Tài chính - đối với các khiếu nại về ngân hàng, công ty đầu tư, công ty bảo hiểm và các công ty dịch vụ tài chính khác.
BBB có hợp pháp không?
Tổ chức nói rằng các công ty đáng tin cậy có thể trở thành BBB "được công nhận", có thể có giá từ hàng trăm đến hơn 10.000 đô la phí thành viên mỗi năm. … Trong khi nhiều người coi BBB là cơ quan giám sát người tiêu dùng hoặc thậm chí là cơ quan chính phủ, thì bản thân BBB cho rằng đây là một quan niệm sai lầm.
Làm cách nào để hủy tư cách thành viên BBB của tôi?
Nếu bạn đến đây để hủy tư cách thành viên BBB thông thường của mình, bạn cần liên hệ với chi hội địa phương của mình (qua điện thoại hoặc thư bằng văn bản). Bạn có thể tìm thấy chương BBB địa phương của mình tại liên kết này: //www.bbb.org/bbb-directory. Việc hủy có hiệu lực vào chu kỳ thanh toán tiếp theo sau chu kỳ tại thời điểm hủy.
Việc công nhận BBB có ý nghĩa gì không?
Nếu một doanh nghiệp đã được BBB công nhận, điều đó có nghĩa là BBB đã xác định rằng doanh nghiệp đó đáp ứng các tiêu chuẩn công nhận, trong đó có cam kết nỗ lực trung thực để giải quyết bất kỳ khiếu nại nào của người tiêu dùng. … Bộ Quy tắc Thực hành Kinh doanh của BBB đại diện cho các tiêu chuẩn để được BBB công nhận doanh nghiệp.
Làm thế nào để bạn trả lời một khiếu nại BBB?
Trả lời bằng văn bản cho BBB. Sử dụng thư thông thường, e-mail hoặc các phương tiện trực tuyến đặc biệt mà bạn được hướng dẫn trong thư chuyển khiếu nại từ BBB. Khách hàng sẽ thấy phản hồi của bạn. Tránh ngôn ngữ không chỉnh chu.
Làm cách nào để báo cáo một doanh nghiệp với tiểu bang?
Để nộp đơn khiếu nại, chỉ cần truy cập ftc.gov/complaint và trả lời các câu hỏi. Hay gọi Đó là tất cả những gì cần làm. Nếu bạn bị gạt hoặc lừa đảo, hãy khiếu nại với Ủy ban Thương mại Liên bang. Nó có thể giúp ngăn chặn những kẻ xấu.
Làm cách nào để kiểm tra danh tiếng của công ty?
Có hai trang web Better Business Bureau để kiểm tra hồ sơ theo dõi của công ty với các khiếu nại của khách hàng - cơ sở dữ liệu BBB quốc gia cũng như BBB của bang (hoặc khu vực) bao gồm công ty cụ thể. Bạn có thể tìm kiếm bằng cách nhập tên, địa chỉ, điện thoại, trang web hoặc email của công ty.
Làm thế nào để bạn biết được liệu một doanh nghiệp có khiếu nại đối với doanh nghiệp đó hay không?
Gọi cho văn phòng tổng chưởng lý tiểu bang của bạn và yêu cầu bất kỳ thông tin khiếu nại nào về công ty. Liên hệ với các cơ quan luật pháp địa phương để xem có bất kỳ khiếu nại hoặc vấn đề địa phương nào đã từng được báo cáo về công ty hay không.
Ai điều hành Phòng kinh doanh tốt hơn?
Mỗi BBB được điều hành riêng biệt và chủ yếu được tài trợ bởi các doanh nghiệp được công nhận của nó, những người thường phục vụ trong hội đồng quản trị của nó. Một nghiên cứu của một hiệu trưởng trường kinh doanh tại Đại học Marquette cho thấy rằng chín mươi phần trăm thành viên hội đồng quản trị BBB là từ doanh nghiệp.